Profesjonalne wsparcie techniczne hardware

Wsparcie Techniczne Hardware

Kompleksowa diagnoza, naprawa i modernizacja sprzętu komputerowego. Profesjonalne wsparcie on-site i zdalne dla Twojej infrastruktury IT.

Wsparcie 24/7
Interwencja do 2h
Przewiń w dół

Profesjonalne Wsparcie Hardware

Oferujemy kompleksowe wsparcie techniczne dla infrastruktury hardware Twojej firmy. Nasz zespół specjalistów zapewnia szybką diagnozę, skuteczną naprawę i proaktywną modernizację sprzętu.

Błyskawiczna Diagnoza

Zaawansowane narzędzia diagnostyczne pozwalają nam szybko zidentyfikować problem i przedstawić jasny plan naprawy w ciągu 15-30 minut.

Kompleksowa Naprawa

Naprawiamy wszystkie typy sprzętu: serwery, stacje robocze, laptopy, urządzenia sieciowe i systemy pamięci masowej.

Modernizacja Sprzętu

Doradztwo i implementacja upgrade'ów hardware, które zwiększą wydajność i przedłużą żywotność Waszego sprzętu.

Metodologia Techniczna

Nasze podejście opiera się na sprawdzonych standardach branżowych i najnowszych technologiach diagnostycznych

Systematyczne Podejście

1

Analiza Początkowa

Kompleksowa diagnostyka hardware'u z wykorzystaniem profesjonalnych narzędzi

2

Identyfikacja Problemów

Precyzyjne określenie przyczyn awarii i potencjalnych zagrożeń

3

Plan Naprawy

Szczegółowy harmonogram działań z opcjami rozwiązania problemu

4

Implementacja

Profesjonalna naprawa z testowaniem i weryfikacją działania

Standardy Jakości

Certyfikacje CompTIA A+, Network+
Zgodność z normami ISO 9001
Dokumentacja wszystkich prac
Gwarancja na wykonane prace

Rezultaty i Historie Sukcesu

Nasze wsparcie hardware przynosi wymierne korzyści biznesowe

95%
Problemów rozwiązanych za pierwszym razem
45min
Średni czas naprawy hardware
98%
Zadowolonych klientów
15%
Redukcja kosztów IT

Firma Produkcyjna "Nowoczesne Systemy"

Kompleksowa modernizacja infrastruktury serwerowej i stacji roboczych. Implementacja nowych rozwiązań storage'u zwiększyła wydajność o 40%.

Rezultat: Zwiększenie produktywności o 40%, eliminacja przestojów

Biuro Projektowe "Kreatywne Rozwiązania"

Naprawa i optymalizacja parku komputerowego dla 50 pracowników. Wdrożenie preventywnego serwisu zmniejszyło awarie o 80%.

Rezultat: 80% mniej awarii, oszczędność 25 000 zł rocznie

Proces Krok po Kroku

Transparentny proces współpracy od zgłoszenia do pełnego rozwiązania problemu

Zgłoszenie Problemu

Kontakt telefoniczny lub przez formularz. Wstępna diagnoza problemów i ustalenie pilności interwencji.

Czas: 0-15 minut
1
2

Dojazd i Diagnoza

Przyjazd specjalisty na miejsce w ciągu 2-4 godzin. Kompleksowa diagnostyka sprzętu i identyfikacja problemu.

Czas: 2-4 godziny od zgłoszenia

Wycena i Akceptacja

Prezentacja szczegółowej wyceny naprawy z alternatywnymi rozwiązaniami. Uzyskanie akceptacji klienta.

Czas: 15-30 minut
3
4

Realizacja Naprawy

Profesjonalna naprawa z wykorzystaniem oryginalnych części. Testowanie i weryfikacja poprawności działania.

Czas: 30 minut - 2 godziny

Odbiór i Dokumentacja

Odbiór prac przez klienta, przekazanie dokumentacji serwisowej i instrukcji konserwacji.

Czas: 15-30 minut
5

Porównaj Nasze Usługi

Kompleksowa oferta usług IT dostosowana do potrzeb Twojej firmy

Wsparcie Techniczne Hardware

OBECNA USŁUGA
od 180 zł
za godzinę
  • Diagnoza sprzętu
  • Naprawa hardware
  • Modernizacja komponentów
  • Wsparcie on-site
Zamów Teraz

Naprawa Komputerów

UZUPEŁNIAJĄCA
od 150 zł
za naprawę
  • Czyszczenie systemów
  • Serwis prewencyjny
  • Odzyskiwanie danych
  • Optymalizacja wydajności
Dowiedz się więcej

Instalacja Oprogramowania

KOMPLEMENTARNA
od 120 zł
za instalację
  • Systemy ERP
  • Oprogramowanie biurowe
  • Konfiguracja licencji
  • Szkolenia użytkowników
Dowiedz się więcej

Narzędzia i Technologie

Wykorzystujemy najnowocześniejsze narzędzia diagnostyczne i profesjonalne wyposażenie serwisowe

Narzędzia Diagnostyczne

  • • PC Doctor Service Center
  • • MemTest86+ Pro
  • • CrystalDiskInfo Professional
  • • AIDA64 Engineer
  • • Intel Processor Diagnostic Tool

Wyposażenie Serwisowe

  • • Stacje lutownicze Weller
  • • Tester zasilaczy ATX
  • • Ultrasoniczne czyszczenie
  • • Pasta termoprzewodząca Arctic
  • • Narzędzia precyzyjne iFixit

Oprogramowanie Specjalistyczne

  • • Victoria HDD/SSD
  • • Prime95 Stress Test
  • • GPU-Z Professional
  • • HWiNFO64 Corporate
  • • SpeedFan Advanced

Certyfikowane Części Zamienne

Procesory Intel & AMD

Pamięci RAM DDR4/DDR5

Dyski SSD NVMe

Karty Graficzne

Protokoły Bezpieczeństwa

Najwyższe standardy bezpieczeństwa podczas pracy z Waszym sprzętem

Bezpieczeństwo Sprzętu

Ochrona ESD

Wykorzystujemy profesjonalne maty antystatyczne i opaski uziemiające

Kontrolowane Środowisko

Praca w pomieszczeniach o kontrolowanej temperaturze i wilgotności

Certyfikowane Procedury

Wszystkie czynności zgodne z normami ISO 9001 i standardami producenta

Bezpieczeństwo Danych

Ochrona Prywatności

Pełna zgodność z RODO i podpisanie umów o poufności

Szyfrowanie Dysków

Wszystkie nośniki danych są szyfrowane podczas pracy serwisowej

Backup Automatyczny

Tworzenie kopii zapasowych przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac

Dla Kogo Nasze Usługi?

Wsparcie hardware dedykowane różnym typom organizacji i przypadkom użycia

Idealni Klienci

Firmy Produkcyjne

Przemysłowe systemy komputerowe, sterowniki PLC, komputery przemysłowe wymagające specjalistycznego wsparcia.

Typowe problemy: Awarie w środowisku przemysłowym, modernizacja starych systemów

Biura i Kancelarie

Stacje robocze, serwery plików, urządzenia sieciowe dla firm usługowych i biur projektowych.

Typowe problemy: Wolne działanie komputerów, awarie serwerów, problemy z siecią

Placówki Edukacyjne

Laboratoria komputerowe, systemy multimedialnych sal, sprzęt administracyjny w szkołach i uczelniach.

Typowe problemy: Zarządzanie dużą liczbą komputerów, ograniczony budżet na IT

Przypadki Użycia

Awaryjne Wsparcie

Szybka interwencja w przypadku awarii krytycznych systemów. Dostępność 24/7 dla klientów Premium.

Planowana Modernizacja

Upgrade sprzętu, wymiana komponentów, rozbudowa systemów z zachowaniem ciągłości pracy.

Serwis Prewencyjny

Regularne przeglądy sprzętu, czyszczenie, wymiany profilaktyczne w celu zapobiegania awariom.

Audyt IT

Kompleksowa ocena stanu technicznego infrastruktury z rekomendacjami rozwoju.

Migracja Systemów

Przenoszenie danych i aplikacji na nowy sprzęt z zachowaniem bezpieczeństwa i ciągłości.

Pomiar Rezultatów

Mierzalne wskaźniki efektywności naszego wsparcia hardware

Kluczowe Wskaźniki KPI

Czas Reakcji

2h

Średni czas od zgłoszenia do rozpoczęcia prac

Skuteczność Napraw

95%

Problemów rozwiązanych za pierwszym podejściem

Dostępność Systemów

99.2%

Uptime systemów po naszych interwencjach

Raportowanie i Monitoring

Otrzymujesz:

Szczegółowe raporty z każdej interwencji
Miesięczne podsumowania wydajności
Rekomendacje rozwoju infrastruktury
Monitoring zdalny w czasie rzeczywistym

Portal Klienta

Dostęp do historii serwisowej, statusu urządzeń i bieżących prac za pomocą dedykowanego portalu online.

Dostępny 24/7 z dowolnego urządzenia

Wsparcie Posprzedażowe

Ciągłe wsparcie i profesjonalna opieka nad Waszymi systemami po zakończeniu prac

Gwarancja na Prace

6-miesięczna gwarancja na wszystkie wykonane naprawy hardware. Bezpłatna wymiana wadliwych części w okresie gwarancyjnym.

Monitoring Zdalny

Opcjonalny monitoring 24/7 stanu Waszych systemów. Proaktywne wykrywanie problemów przed ich wystąpieniem.

Wsparcie Priorytetowe

Klienci po naprawach otrzymują priorytetowe wsparcie techniczne z 30% zniżką na kolejne interwencje.

Plany Serwisowe

Plan Podstawowy

299 zł/mc
  • • 2 interwencje zdalne/mc
  • • Gwarancja rozszerzona do 12 miesięcy
  • • Priorytetowe wsparcie
  • • Monitoring podstawowy

Plan Biznesowy

599 zł/mc
  • • Bez limitu interwencji zdalnych
  • • 1 wizyta on-site/mc
  • • Monitoring zaawansowany 24/7
  • • Backup automatyczny
  • • Raporty miesięczne

Plan Enterprise

1299 zł/mc
  • • Wsparcie 24/7 bez limitów
  • • Dedykowany opiekun techniczny
  • • SLA 99.9% dostępności
  • • Audyty kwartalne
  • • Planowanie rozwoju IT

Najczęściej Zadawane Pytania

Czy naprawiacie wszystkie marki komputerów i serwerów?

Tak, obsługujemy wszystkie popularne marki: Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer, MSI oraz systemy składane. Mamy doświadczenie z sprzętem konsumenckim, biznesowym i serwerowym różnych producentów.

Jak długo trwa typowa naprawa hardware?

Proste naprawy (wymiana RAM, dysku, czyszczenie) - 30-60 minut. Naprawy płyty głównej lub konfiguracja złożona - 2-4 godziny. Jeśli potrzebujemy części zamiennych, czas może się wydłużyć do 2-3 dni roboczych.

Czy oferujecie parts&labor warranty na naprawy?

Tak, standardowo udzielamy 6-miesięcznej gwarancji na wykonane prace i zamontowane części. W planach serwisowych gwarancja może być przedłużona do 12 miesięcy. Części oryginalne mają gwarancję producenta.

Jakie są koszty dojazdu i diagnostyki on-site?

Dojazd w Warszawie - bezpłatny. Poza Warszawą - 2 zł/km. Diagnostyka podstawowa - 80 zł (wliczane w koszt naprawy). Diagnostyka zaawansowana - 150 zł. Dla klientów planów serwisowych dojazd bezpłatny.

Czy możecie pracować poza godzinami pracy firmy?

Tak, oferujemy prace w weekendy i wieczorami za dopłatą 50%. Klienci planów Enterprise mają wsparcie 24/7 bez dodatkowych opłat. Szczególnie ważne dla serwerów i systemów krytycznych.

Co robimy z wymienionymi, uszkodzonymi częściami?

Uszkodzone części przekazujemy klientowi lub utylizujemy zgodnie z wymogami WEEE. Dyski twarde są zawsze formatowane bezpiecznie przed utylizacją. Mamy certyfikaty ekologicznej utylizacji sprzętu IT.

Potrzebujesz Wsparcia Hardware?

Skontaktuj się z nami już dziś i otrzymaj profesjonalną pomoc. Gwarantujemy szybką diagnozę i skuteczne rozwiązanie problemów z Waszym sprzętem.

Interwencja w ciągu 2-4 godzin