Polityka Prywatności

Zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych. Ta polityka wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje informacje zgodnie z rozporządzeniem RODO i polskimi przepisami o ochronie danych.

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest TechSupport Pro - firma świadcząca usługi wsparcia technicznego IT dla przedsiębiorstw w Polsce. Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania najwyższych standardów ochrony danych zgodnie z rozporządzeniem RODO.

Uwaga: Wszystkie dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celach związanych z świadczeniem usług IT i zgodnie z wyrażoną przez Ciebie zgodą oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Zbierane dane osobowe

Dane kontaktowe

Zbieramy podstawowe informacje niezbędne do nawiązania i utrzymania kontaktu biznesowego.

  • • Imię i nazwisko
  • • Adres poczty elektronicznej
  • • Nazwa firmy i stanowisko
  • • Informacje o charakterze zgłoszenia

Dane techniczne

Automatycznie zbieramy informacje techniczne podczas korzystania z naszej strony internetowej.

  • • Adres IP urządzenia
  • • Typ i wersja przeglądarki internetowej
  • • System operacyjny urządzenia
  • • Czas i data wizyty na stronie

Dane analityczne

Zbieramy informacje o sposobie korzystania ze strony w celu jej optymalizacji.

  • • Strony odwiedzane na naszej witrynie
  • • Czas spędzony na poszczególnych sekcjach
  • • Źródło ruchu i sposób dotarcia do strony
  • • Interakcje z elementami strony

Cele przetwarzania danych

Świadczenie usług

  • • Odpowiadanie na zapytania
  • • Wykonywanie usług technicznych
  • • Prowadzenie dokumentacji projektów
  • • Fakturowanie i rozliczenia

Komunikacja

  • • Kontakt w sprawach technicznych
  • • Informowanie o statusie zgłoszeń
  • • Udzielanie porad i wsparcia
  • • Obsługa reklamacji

Optymalizacja

  • • Poprawa jakości usług
  • • Analiza potrzeb klientów
  • • Dostosowanie oferowanych rozwiązań
  • • Rozwój nowych usług

Bezpieczeństwo

  • • Ochrona przed zagrożeniami
  • • Zapobieganie nadużyciom
  • • Monitorowanie bezpieczeństwa
  • • Archiwizacja dla celów prawnych

Ochrona i bezpieczeństwo danych

Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

Szyfrowanie SSL

Bezpieczna transmisja danych

Kontrola dostępu

Ograniczony dostęp do danych

Kopie zapasowe

Regularne archiwizowanie

Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Podstawowe prawa

  • Prawo dostępu - możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych
  • Prawo sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
  • Prawo do usunięcia - możesz żądać usunięcia swoich danych
  • Prawo do przenoszenia - możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie

Sposób wykonywania praw

Aby skorzystać z swoich praw, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie głównej lub wyślij zgłoszenie opisujące Twoją prośbę.

Czas odpowiedzi

Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku. W uzasadnionych przypadkach możemy przedłużyć ten termin o kolejne 2 miesiące.

Prawo do skargi

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.